Comprendre · expérimenter · transmettre
Bien demander commence par comprendre la situation
Un bon usage de l’IA commence par une intention, un destinataire et des critères de qualité. Une formule magique ne suffit pas.
Un parcours EVALIR pour professionnels, organisations et personnes curieuses de l’IA en santé.
Illustration à venir
Avant le prompt, la situationEmplacement réservé · Parcours 1001 / Partir du travail réel
Former à expliciter le travail avant de rédiger la consigne
Dans un atelier, on demande d’abord : qui utilisera la production, pour faire quoi et à partir de quelle source ? Les participants comparent ensuite deux demandes portant sur la même situation. Ils repèrent ce qui change dans les informations sélectionnées, les formulations et les engagements. Cette comparaison permet de comprendre la fonction du contexte, sans présenter une collection de recettes comme une compétence suffisante. Pour commencer, on utilise un cas fictif partagé, afin que chacun puisse vérifier sur la même base.
Ce que l’on cherche à améliorer
Le temps de rédaction est une dimension du travail. La compréhension, la fidélité et la possibilité d’agir en sont d’autres. Un outil peut accélérer une étape et créer des reprises ailleurs. L’acculturation consiste à rendre ces effets visibles, à comprendre comment une proposition de texte est produite et à décider ensemble où une assistance est utile.
Un modèle de langage compose une réponse plausible à partir du contexte fourni. Il peut reformuler sans conserver toutes les conditions et compléter une information absente par une formulation vraisemblable. Même alimenté par des documents internes, il faut vérifier la réponse et les références réellement utilisées.
02 / Enquête sur un document
Examinez le raisonnement proposé
Tout le cas ci-dessous est fictif. Aucune règle réelle d’établissement ni aucun dossier personnel n’est reproduit.
La source disponible
Cas fictif de formation. Un professionnel prépare l’accueil de nouveaux collègues. Il dispose d’une fiche interne validée qui distingue trois étapes : découvrir le service, observer une situation avec un tuteur, puis réaliser une tâche accompagnée. Les contacts et les dates ne sont pas encore fixés. L’objectif est que les nouveaux collègues sachent expliquer ce qu’ils feront et à qui poser leurs questions.
Une proposition à discuter
Consigne : Tu es le meilleur expert de la formation en santé. Crée un programme parfait, complet et innovant pour rendre les nouveaux collègues autonomes immédiatement. Invente des exemples si nécessaire.
La consigne promet une autonomie que la source ne prévoit pas. Elle remplace une intention vérifiable par des qualificatifs flatteurs. Elle laisse inventer les modalités et risque de produire un programme spectaculaire, sans lien avec les trois étapes ni le temps réellement disponible.
Que faites-vous en premier ?
Comparer avec une proposition argumentée
À partir de la fiche fictive, préparer une page d’accueil pour les nouveaux collègues. Présenter les trois étapes sans promettre une autonomie immédiate. Distinguer ce qui est prévu de ce qui reste à fixer. Ne pas inventer les dates ni les contacts. Terminer par deux questions permettant de vérifier que la personne comprend la prochaine étape et le rôle du tuteur. Faire valider les modalités avant diffusion.
Cette proposition est un support d’exercice. Les mentions à compléter doivent être traitées avant un envoi réel. Une absence d’information doit être visible pour le professionnel ; elle ne doit pas devenir une instruction inutilisable pour le destinataire.
03 / Composer un cadre de travail
Préparer un exercice pour son équipe
Choisissez le destinataire et le contrôle prioritaire. Le bouton assemble une fiche locale à discuter en équipe. Il n’appelle aucune IA et ne traite aucun document. N’inscrivez pas de données personnelles dans les notes de cet exercice.
Une consigne utile ne suffit pas à organiser un usage
La fiche rend l’intention explicite ; l’organisation doit encore prévoir les droits d’accès, les documents admis, les rôles et les modalités de contrôle. Pour expérimenter, on peut commencer par des matériaux fictifs. L’utilisation d’informations réelles dépend du cadre autorisé par l’établissement et des caractéristiques du service technique. Retirer le nom d’une personne ne garantit pas qu’un texte soit anonyme : le contexte peut permettre de la reconnaître.
Les agents sont les mieux placés pour raconter les exceptions et les difficultés du quotidien. Les usagers peuvent montrer ce qu’un texte leur fait comprendre. Les responsables métier doivent préciser ce qui engage l’institution. Cette coopération transforme une démonstration d’outil en apprentissage collectif.
04 / Changer de situation
Votre jugement résiste-t-il à un autre exemple ?
Un collègue demande : « Fais-moi une synthèse de cette procédure. » Il veut en réalité préparer une réunion pour choisir les points à expliquer aux usagers. Quelle première amélioration apporte une vraie précision ?
Choisissez une intervention
Évaluer le bénéfice dans le travail réel
Observer si le participant sait expliciter une intention, identifier la source, signaler les informations manquantes et proposer un contrôle. Le faire sur un deuxième cas, sans lui donner le modèle de consigne. Le nombre de mots techniques utilisés ne mesure pas cette capacité.
Pour un premier essai, convenez d’un petit ensemble de situations et comparez deux façons de travailler. Notez les corrections nécessaires, les difficultés rencontrées et le temps de reprise. Les résultats servent à ajuster le dispositif avec les agents ; ils ne constituent pas une promesse de gain universel. Vérifiez aussi que les tâches déplacées vers les collègues ou les usagers n’ont pas été oubliées.
Notes conservées seulement dans cette page ouverte. Imprimez pour les garder ; un rechargement ou une réinitialisation les efface.
Des repères pour approfondir
Ces références publiques cadrent la réflexion. Les cas, corrections et interactions de cette page sont des créations pédagogiques EVALIR ; ils ne sont pas extraits de ces publications et ne remplacent pas les règles de votre établissement.
- HAS — Premières clefs d’usage de l’IA générative en santé, 2025. Un guide destiné aux professionnels des secteurs sanitaire, social et médico-social.
- CNIL — Comment déployer une IA générative ? Des repères pour examiner protection des données et conditions de déploiement.
L’assise d’une intelligence vivante
Des sources identifiées, les savoirs des acteurs, des versions maintenues, des questions explicitées et des retours d’expérience : cet ensemble permet de transmettre et d’améliorer les pratiques. L’IA peut aider à le rendre consultable et à en préparer des formes pédagogiques. La qualité du corpus et la participation des équipes donnent une assise à l’usage ; elles ne garantissent pas automatiquement l’exactitude de toute production.
